Slip for IT-problemer på hjemmekontoret med denne service
På enhver arbejdsplads er IT-problemer irriterende, men på hjemmekontoret kan de ødelægge hele din arbejdsdag. Vi kan hjælpe dig.
Forestil dig, at du har en vigtig deadline, eller at du er ved at logge på et videomøde. Pludselig stopper alt … IT-problemer kan være irriterende, når du sidder i din virksomhed eller på din arbejdsplads, men i og med at flere og flere arbejder hjemmefra, kan et nedbrud sætte dig skakmat derhjemme.
Måske har du ikke en særskilt IT-afdeling? Intet problem! Med Elgiganten Erhvervs fjernsupport er vi kun et telefonopkald væk. Afhængigt af hvilken type produkt, der giver dig udfordringer, kan vi finde fejlen og udbedre din computer via fjernstyring eller hjælpe dig med andre produkter via et telefon- eller videoopkald.
Højt kvalificerede teknikere
Du vil altid komme til at tale med en højt kvalificeret servicetekniker, der naturligvis har underskrevet en fortrolighedsaftale. Vi er optaget af din og dine datas sikkerhed, hvilket betyder, at alle eksterne sessioner med vores tekniker er overvåget.
Der kan være problemer, du ikke har opdaget endnu
Hvis du oplever problemer med din computer eller smartphone, er problemet ofte softwaren. Vores teknikere har en omfattende tjekliste med parametre, som de kontrollerer – det er fx batterilevetid, lagerplads og enhedens temperatur. Det betyder, at teknikeren støder på andre problemer, der endnu ikke har vist sig. Disse bliver naturligvis rettet ved samme lejlighed, så du slipper for besvær og evt. nedbrud hen ad vejen.
Den nemmeste løsning for dig
Vores fjernsupport kan ikke være nemmere for dig. Du tager ganske enkelt telefonen og ringer til os, og så kan vi i langt de fleste tilfælde løse problemet med det samme. Hvis du fx kæmper med din computer, kan vi oprette direkte forbindelse til den og løse problemet. Så snart teknikeren er tilsluttet din enhed, vil det være tydeligt synligt for dig, og når forbindelsen afbrydes, kan der ikke skabes forbindelse igen uden en ny kode.
En del af alle serviceaftaler og kan også købes separat
Vores fjernsupport følger automatisk med, hvis du abonnerer på en support-aftale. Men du kan også købe vores fjernsupport separat, hvis du ønsker det.
Kontakt os
Ønsker du at vide mere om vores IT-tjenester? Kontakt da vores dedikerede B2B salgspersonale for mere information.
Kundeservice
Telefon: (+45) 70 70 27 70
Email: b2b@elgiganten.dk
Mandag - Fredag: 09:00 - 16:00