Epoq reklamation – vi hjælper dig hurtigt videre
For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, er vi afhængige af korrekt dokumentation. Det er let, når bare du følger vejledningen herunder.
Sådan gør du:
For at gøre processen med at uploade billeder så let som muligt, anbefaler vi, at du anvender en mobiltelefon eller tablet.
1. Log ind på »Min side« med den samme mail, som købet er registreret på.
2. Find den korrekte kvittering og klik på »opret reklamation«.
3. Vælg det produkt, du har problemer med.
4. Følg vejledningen og dokumentér fejl eller skader på produktet.
5. Når du er færdig med at registrere din reklamation, modtager du en bekræftelse på mail, og vores kundecenter behandler din henvendelse.
Hvis du ikke kan finde din kvittering på »Min side«, kan du kontakte kundeservice.
Vejledende eksempel
Når du har fundet din kvittering på »min side« og trykket på »opret reklamation«, skal du følge vejledningen i klagevejledningen for hurtig og nem registrering.
Du kan bruge køkkentegningen til at hjælpe dig med at finde det rigtige skab, hvis det er nødvendigt.
Vælg det korrekte produkt fra listen.
Scroll ned til bunden og tryk »next step«
Vælg den mest passende beskrivelse af skaden/fejlen på produktet og tryk»next step«
Vælg hvilken fase af installationen du er i og den mest passende beskrivelse af installatøren.
Se tips til god dokumentation for at sikre, at du uploader tilstrækkeligt mange billeder til at begynde med. Brug kommentarfeltet til yderligere beskrivelse. Tryk på »send«, når du er færdig.
Det er også grunden til, at vi giver 35 års garanti på alle køkkendele, 10 års garanti på alle blandingsbatterier og 5 års garanti på alle elektriske komponenter.
Svanemærket
Svanemærket er det officielle miljømærke i Norden og er et bevis på produktets kvalitet, holdbarhed og bæredygtighed. Svanemærket, som er initieret af Nordisk Ministerråd, har til formål at reducere miljøbelastningen fra produktion og forbrug af varer. Det sker ved at vurdere hele et produkts livscyklus og alle relevante miljøproblemer, der opstår undervejs.
Brug for hjælp?
Har du brug for hjælp til at realisere dine køkkendrømme, så book et gratis møde med en af vores mange køkkensælgere.